理事長的話
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劉克斌理事長的話

回顧2021年全球依舊籠罩在新冠疫情下,各國都在努力與病毒共存,經濟逐漸復甦,我們渡過了不平凡的一年,行業經過歴煉,大家已接受面對,慢慢懂得將業務穩定下來,全賴行業團結才可穩步向前;2022年開始了,我想,隨著疫情狀況趨緩,明年開始,會是一個更好,更新的未來。

當我們面對挑戰如此艱鉅、卻也浮現許多機會的前景,我們究竟該如何看待即將到來的2022年?行業隨著在疫情陰霾下繼續經營,生意難有大幅增長,亦要應付經營成本不斷上升,引入新科技新思維優化營運流程是大勢所趨。與其說是疫情被迫做改變,倒不如說是重新發掘新商機,能否縮短時間或降低成本,這都是疫後機會。

疫情爆發令到人與人之間減少接觸的機會,保持社交距離是最為基本,前線工作人員在接觸客人方式也融入新常態,懂得利用社交平台預約客人,聯絡客人,或是邀請客人到店的各種手法,再次說明科技使人進步,最近在被熱烈討論「虛擬」是否取代「實體」的議題,如果從生活受阻或報復性消費來看,我深深體會到兩者是並存共生的關係。網上購物有它的方便性,但大家還是想親身體驗貨品的實際配搭效果及銷售服務,所以沒有實體的體驗那是何等沒趣,因此「虛實整合」並駕齊驅才是滿足顧客的最佳模式。

來年隨了著重業務增長之餘,日常營運亦要留意《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》將於今年立法,大家要對該法例內容深入了解,因對日常運作必有所影響,培訓同事熟習法例,亦是今年重點工作之一。

兩會合併文件工作已完成,運作即將啟動,期望可推展會務至大灣區以至國內各省市,更多國內消費者認識《優質足金標誌》及《天然翡翠標誌》,吸引到港消費。

希望各位新年進步,加強溝通互動,身體健康。


劉克斌2022年1月